Půjčovna

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY (PLATNÉ OD 20.01.2019)

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Pravidla platná pro půjčovnu svatebních doplňků, objednávku a storna obřadů a ostatních souvisejících služeb a reklamace.

1) Objednávka je považována za závaznou v momentě  uhrazení celé částky, nebo zálohy nejméně 50%(jen při objednávce nad 10.000,-Kč) za dohodnutou službu, v této chvíli vstupuje zákazník do rezervačního systému. Pokud se stane, že stát provádí v době objednávky změny v zákonech kvůli přírodním pohromám, pandemi atd. ,je možné, že bude zákazník vyzván k platbě jen rezervačního poplatku, ktery bude započítán ve formě slevy do celkové faktury, pokud nebude transakce provedena(zrušení objednávky) z důvodů nájemce, tak se rezervační poplatek nevrací.

2)Objednávka služby se také považuje za závaznou podepsáním smlouvy, objednáním na e-shopu, či ústní dohodou.

3) a)Zrušení objednávky ze strany nájemce je možné pouze písemnou formou nebo e-mailem, rozhodující je datum odeslání nebo datum odeslání e-mailu.

     b) Zákazník může také odstoupit od smlouvy (lhůta 14 dní od obdržení objednávky bez udání důvodu)

Storno poplatky :

nad 61 dní před konáním akce činí strono poplatek  0%

40-61 dní před konáním akce činí storno poplatek 50%

7-39   dní před konáním akce činí storno poplatek 80%

0(den konání akce) – 6 dní před konáním akce činí storno poplatek 100%

Do počtů dní se nezapočítává den konání akce. Storno poplatky nebudou zákazníkovi účtovány pokud nemohl čerpat sjednanou službu a to z těchto důvodů:

• úmrtí člověka v rodině
• hospitalizace zákazníka
• při zákazu svateb nařízených státem v době 61-7 dnů před Vaší akcí, si můžete přesunout termín bez finanční újmy po dobu 12 měsíců,  po tuto prodlouženou dobu, již nemůže nájemce žádat o vrácení peněžní častky zpět, pokud nebude transakce provedena(zrušení objednávky) z důvodů nájemce

Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem nejpozději do tří dní od jejich vzniku.

4) Zrušení objednávky a rezervace ze strany pronajímatele, je možné, pokud pokud nájemce neuhradí celou částku, nebo zálohu za pronájem a poštovné do pěti dnů od vzniku objednávky. Dále pak pokud ho k tomu vedou nepředvídatelné události (živelná pohroma, ztráta předmětu nájmu, aj.)v tomto případě pronajímatel vrací celou částku nájemci.

5) Pokud dojde před odesláním objednávky ke změně cen, platí vždy ceny sjednané při objednání.

 Nájemce si vyhrazuje právo kontaktovat kupujícího, ohledně pravosti a ověření objednávky.

SMLOUVA O PRONÁJMU a KAUCE

Potahy, dekorace a jine předměty k zapůjčení půjčujeme na základě Smlouvy o pronájmu. Smlouva se uzavírá nejpozději 8 dnů před termínem konání akce, a to písemně. Smlouvu zašleme klientovi e-mailem, ten ji vytiskne, podepíše a naskenovanou zašle zpět na náš e-mail.

V případě neobdržení Smlouvy o pronájmu nejpozději 1 den před odesláním zboží(předmětů nájmu) ze strany nájemce, si pronajimatel vyhrazuje právo dekorace nepronajmout a nezaslat. V případě osobního převzetí, nepředat. Nájemci zaniká právo na vrácení celé finanční úhrady.

Pronajimatel si vyhrazuje právo vybrat vratnou kauci, která slouží na úhradu škod způsobenou nájemcem,  po kladné kontrole vrácených předmětů, bude tato neprodleně vrácena na účet nájemce.

Na základě ověření totožnosti, může být vyžadováno předložení občanského průkazu a také i druhého dokladu pro ověření totožnosti. V případě odmítnutí prokázání se totožnosti, nemusí být objednávka vydána, nebo zaslána. V případě odmítnutí prokázání se totožnost při zaslání předmětu pronájmu, bude tento zaslán vždy, (pokud to bude váhově a rozměrově možné)českou poštou, balíkem do vlastních rukou, " NA POŠTU" tato změna zaslání bude doplacena z vratné kauce nájemce, nebo bude fakturována jako samostatné poštovné.

POJMY

• Pronajímatel – osoba,která zapůjčí předmět nájmu oproti finanční úhradě
• Nájemce – osoba, která si zapůjčí předmět nájmu od pronajímatele a za tuto zápůjčku zaplatí finanční úhradu.
• Předmět nájmu – věci movité, které pronajímatel zapůjčuje nájemci (potahy,mašle, dekorace. atd).

K ceně pronájmu se připočítává dopravné dle aktuálních tarifů dopravců  v závislosti na hmotnosti a rozměru zásilky, pokud objednávka není vyzvednuta osobně. Celková cena pronájmu vč. dopravného je splatná nejpozději den před odesláním předmětu nájmu převodem na účet. Bude-li platba za poštovné připsána pozdě nebo vůbec, nemusí pronajímatel zásilku zaslat nebo jej může zaslat dobírkou. Cena za dobírku účtovaná přepravní firmou náleží pronajímateli. Pokud bylo dopravné uhrazena pozdě (platba byla připsána po smluvním datu) náleží nájemci částka uvedená ve smlouvě.

OBDRŽENÍ POTAHŮ/DEKORACÍ, REKLAMACE

Pokud není smlouvou sjednáno jinak, zasíláme rezervované potahy/dekorace aj. vždy od pondělí do středy v týdnu termínu konání svatby prostřednictvím PPL, Geis,Top trans, DPD,nebo ČP. EMS,balík do ruky,nebo balík na poštu, dále dle nabídky e-shopu.

V případě osobního odběru je možné vyzvednutí od čtvrka v týdnu termínu konání akce, vždy po předchozí domluvě.

Potahy/dekorace aj. obdržíte do 1 až 3 dnů po odeslání. Neručíme za perfektní vyžehlení potahů. Neneseme odpovědnost za zpoždění ze strany přepravce.

Po převzetí zásilky zkontrolujte předmět nájmu, zda je v pořádku,pokud zákazník objeví závadu je nutné nás okamžitě informovat na tel. čísle, nebo WhatsApp 728 104 116, nebo e-mailem, které jsou uvedené v kotaktech na www.withlove.cz  na pozdější reklamace po termínu konání Vaší akce nebude brán zřetel a je bráno za to, že předmět jste obdrželi v pořádku, nepoškozený a v počtu dle smlouvy o pronájmu. V případě zjištění poškození obalu, nebo nesrovnalostí  při kontrole balíku, je nutné vše nahlásit přepravci a sepsat s ním protokol.

Pokud si nájemce předmět nájmu přebírá osobně, zkontroluje si jej ihned při převzetí. Převzetím souhlasí, že předmět nájmu byl předán v pořádku dle Smlouvy o pronájmu, nepoškozen a v počtu dle Smlouvy o pronájmu. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

VRÁCENÍ POTAHŮ/DEKORACÍ a ostatních

Potahy, ubrusy a věci podobného charakteru  je nutno vrátit nevyprané a bez závad, pokud budou potahy silně znečistěné (fleky,černé lemy, vosk, barvivo,) může být vyžadována částka až 100,-Kč za 1 kus, jako příplatek za speciální čistění.

Světelné řetězy a ostatní dekorace musí být vráceny v takovém baleném stavu jako byly půjčeny, u zamotaných světelnych řetězů, nebo neodstranění nosných lan, může být účtována částka až 100,-Kč za jeden světelný řetěz, jako příplatek za odstranění této závady. Všechny svatební dekorace při balení a odeslání zpět , musí být suché a zabezpečené proti rozbití.

Zapujčené předměty se vrací osobně, nebo předáním dopravci nejbližší pondělí, nebo první pracovní den po dni konání akce (pokud není smlouvou stanoveno jinak, odeslat nejpozději do 11.00 hod   "balíkem do ruky" ,nebo "balíkem EMS" s SMS avízem), nebo dle smlouvy o pronájmu. Náklady na vrácení předmětů pronájmu nese nájemce. Pokud obdržíme předmět nájmu poškozen či znečištěn natolik, že jej nebude možné dále používat, nebo jej neobdržíme vůbec, účtujeme za poškození  poplatky dle sazeb viz.níže PENÁLE. Pokud byl předmět pronájmu ztracen, nebo zcizen, je poviností to ihned, bez odkladu nahlásit nájemci a případně policii daného státu. Dostane-li se nájemce do prodlení s uhrazením této částky, je sjednána smluvní pokuta ve výši 2 000 Kč za každý den prodlení až do zaplacení.

Veškeré pokuty a náhrady za škody mohou být soudně vymáhány.

Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů se řídí zákonem o ochraně osobních údajů.Vaše osobní údaje používáme proto, abychom vám mohli poskytnout služby, o které máte zájem. Respektujeme vaše soukromí a snažíme se množství těchto dat minimalizovat na ta nejnutnější a chráníme je před zneužitím. Naše práce s osobními daty plně podléhá zákonným normám, zejména zákonu o ochraně osobních údajů.

Osobní údaje

„Osobní údaje“ jsou údaje, které nám poskytnete a které vás osobně identifikují (vaše jméno, adresu, tel.kontakt, e-mail, dále údaje k ověření Vaší totožnosti, OP, ŘP, elektronický podpis atd.). Tyto údaje od vás jako od zákazníka požadujeme při nákupu či pronájmu zboží abychom mohli vaše dotazy zpracovávat, odpovídat na vaše požadavky a zlepšovat naše služby a zaúčtovat vaši platbu za zboží. Pokud nakupujete jako firma potřebujeme znát i vaše ičo a dič a fakturační adresu.

Údaje o Vaší činnosti

Údaje o vašich nákupech, reklamacích a další vaší činnosti v našem internetovém obchodě mají rovněž důvěrný charakter a podléhají stejným bezpečnostním pravidlům jako práce s osobními údaji.

Třetí strana

všechna data, která od vás získáme, chráníme před zneužitím a tyto údaje nejsou sdíleny s nikým jiným než společností With Love s.r.o. a Jitka Maděryčová

Za určitých okolností sdílíme informace s třetími stranami, např.firma zajišťující spediční služby (PPL) nebo platební styk. Ti obdrží nezbytné minimum informací o zákazníkovi, potřebné pro bezproblémové vyřízení konkrétní objednávky a slouží pouze ke kvalitnímu poskytování našich služeb a dodržují veškerá další příslušná opatření pro zajištění důvěrných informací a bezpečnosti.

PENÁLE

V případě, že dojde ke ztrátě, zcizení, nebo  předměty pronájmu nevrátíte,  bude Vám učtován denně nájem, jako kdy byl předmět pronájmu dále Vámi využíván a to až do té doby, do kdy tyto skutečnosti nahlásíte písemně e-mailem nájemci. Poté bude platba nájmu zastavena a bude Vám započítána částka dle sazebníku níže.

V případě, že zapůjčené předměty  vrátíte poškozené, nebo znečistěné, budou vám naúčtovány penále dle následujícího ceníku.

1) Znečištěné tak, že lze vyčistit jen chemicky.

Saténový potah na židle ... příplatek 15,-Kč/kus

Saténová mašle               ... příplatek 10,-Kč/kus

Ubrus kulatý 280cm         ....příplatek 100,-Kč

2) Zamotané,  spletené , nebo nesundané nosné lana tak, že musí být pracovníkem půjčovny uveden do původního stavu.

Světelné řetězy o délkách 3 -100metrů příplatek 100 -250,-Kč/kus

3) Poškozené, nefunkční, ztracené, zcizené, rozbité, roztržené, propálené, znečištěné tak že nelze vyčistit ani chemicky.

Saténová mašle... 70,- kč

Saténový potah..200,- Kč

Ubrus kulatý 280cm s teflonovou vrstvou 2.000,- Kč

Slavobrána kovová,habrová,březová,smrková, triangel, obrázek... 3.500 kč

Slavobrána oblouk balonek.....1.000,-Kč

Slavobrána dveře... 10.000 kč

Slavobrána hraběnka malá....3.000,-Kč

židle........400,-Kč

podsedák.....200,-Kč

Světelný řetěz na fotky pro vnitřní použití...1.000,-Kč

Světelný řetěz pro venkovní i vnitřní použití.... 2.700,-Kč (100m- 500led)

Světelný řetěz pro venkovní i vnitřní použití.... 4.000,-Kč (100m - 800-1000led)

Světelný řetěz pro venkovní i vnitřní použití.... 2.500,-Kč (50m)

Světelný řetěz pro venkovní i vnitřní použití.... 2.200,-Kč (30m)

LED String Light lll pro vnitřní použití..... 2.400 kč (světelný řetaz 100m-600led)

LED String Light lll pro vnitřní použití..... 2.200 kč (světelný řetaz 70m)

LED String Light l pro vnitřní použití....200 kč (světelný řetaz 3m bez baterií)

LED String Light ll pro vnitřní použití.....2.400 kč (barová světelná stěna 4m)

LED String Light IV pro vnitřní použití.....2.400kč (světelná stěna 3x3m)

Světelná stěna Hvězda pro vnitřní použití....1.200,-Kč

Ohňostrojové světlo         .........1.000,-Kč

Profi světelný řetěz pro venkovní i vnitřní použití....... 4.000 kč  (světelný řetěz 12 m, 2x6m)

Světelný řetěz žárovkový pro venkovní i vnitřní použití ....1.000 kč (5 metrů)

Propojovací kabel k žárovkovým světelným řetězům ...1.000 kč

Propojovací kabel k profi světelným řetězům ...1.000 kč

Svatební potah na židle satén...300 kč

Fujifilm Instax Mini...2.600 kč

Projektor......22.000,-Kč

Deštník svatební ......500,-Kč

Just Married, nebo Mr & Mrs.....1.200,-Kč

Ledkové ,párty, rotační světlo....1.000,-Kč

Polštář....600,-Kč

Prodlužovací kabel 5m...250,-Kč

Prodlužovací kabel 25m...1250,-Kč

Prodlužovací kabel 50m...2250,-Kč

Mini projektor hvězda...1500,-Kč

Gril profi ..........4.000,-Kč

Gril na sele..... 13.000,-Kč

Skládací pevný stůl .....4.000,-Kč

Skládací kulatý stůl 160cm ..... 5.000,-Kč

Skládací kulatý stůl 180cm ..... 6.000,-Kč

Koule pro ženicha.....2.500,-Kč

Obřadní stolek....4.000,-Kč

Stolek do fotokoutku....1.000,-

Starý žebřík...2.000,-

Kolébka pro dítě .....4.000,-Kč

Švédský stůl..... 4.000,-Kč (deska + 2x kozy)

Zrcadlo ve starém rámu obdelník....5.000,-Kč

Zrcadlo ve starém rámu oválné....10.000,-Kč

Elektro centrála..... 22.000,-Kč

Vzduchovadlo na balonky ....2.000,-Kč

Míra na balonky....1.000,-Kč

Svatební tabule plexisklo....60x50cm ......1.000,-Kč

Svatební tabule plexisklo....80x55cm ......1.500,-Kč

Svatební tabule plexisklo....84x60cm ......1.700,-Kč

Svatební tabule plexisklo....90x65cm ......2.000,-Kč

Koš na svatební dary     .....2.000,-Kč

Stan 3x6m bílý..........4.000,-Kč

Stan 4x8m bílý..........10.000,-Kč

Prodejní stánek 2x2m zelený 10.000,-Kč

Stěna do fotokoutku 2x2m...... 5.000,-Kč

Rámy obrazů do fotokoutku .....1.000,-Kč/kus

Svítící písmena v.22cm......300,-Kč/kus

Fotoaparát Fujifilm Wide.....3.000,-Kč

Bistro stolek kulatý....3.000,-Kč

Vítací nápis..............2000,-Kč

Dekorativní záclony-různé míry........ 1.000,-Kč/kus

Velká hadrová svatební panna.........2.000,-Kč

Bavlněný závěs č.19..................2.000,-Kč

Váha digitální do 30kg................5.000,-Kč

Výrobník mlhy disco....................3.000,-Kč

Ohřívač jídel ...............................4.000,-Kč

Ořívač guláše................................4.000,-Kč

Ozónový generátor..........................4.000,-Kč

Reproduktor Sony .......................10.000,- Kč

Malý přívěsný vozík......................20.000,-Kč + veškeré náklady, pojišťovna, policie atd

Velký přívěsný vozík .....................55.000,- Kč+ veškeré náklady, pojišťovna, policie atd

Karavan Hobby DE LUXE...............300.000,- Kč + veškeré náklady, vybavení, pojišťovna, policie atd

Kompletní seznam zboží a penále za poškozené, nebo zničené zboží, Vám zašleme na písemnou žádost.

PLATNost OD 20.01.2019